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致新老客戶的一封信
來源:克拉克儀器(昆山)有限公司

尊敬的新老客戶:

           大家好!

首先非常感激每一位新老客戶的支持與信賴才讓克拉克儀器能夠在這激烈的競爭環境中生存下來,此時的克拉克儀器還非常弱小,就如一個還未成年的“小朋友”一樣,需要不斷的學習以及時間的沉淀才能成長起來,衷心的希望在未來的日子里依然能夠得到每一位新老客戶的垂愛和支持共同成長,謝謝。

很多人問我:說你們跟其它家公司有什么不同,你們的優勢在哪里?其實這個問題我相信不止只有我們一家遇到過,我相信其它公司也同樣遇到過,只是其它人回答都是大同小異,除了在客戶面前不斷的吹噓自己公司產品質量和品牌如何如何,就是價格實惠等等,但是很少人去跟客戶說它們的服務,即使是有說也只是象征性的說出一套早已編輯好的一套模板“照本宣科”的跟用戶說下,我想告訴大家的是我們的優勢和不同體現在哪里?

第一、我從來不在客戶面前說我們公司的設備質量完全不出問題,因為機器就跟我們人一樣,人都是吃五谷雜糧長大的,人有時候都會生病何況是我們制造出來的機器,同樣也會出現問題,但是我們的服務一定會很及時,出現問題不可怕,可怕的是出現問題后不及時的解決問題。我相信每一位客戶都應該能夠理解,只是在設備出廠前我們要做到嚴格的品質把關,盡可能的讓我們生產的設備能夠在交到用戶手中的時候不出問題或少問題。

第二、就是我們的服務是行業中從未有人真正的做到過,而我們做到了,也是我們成立至今能夠贏的客戶的法寶。在這個復雜的競爭環境中,萬能試驗機已經是一個普通的不能再普通的產品,隨便網上一搜能夠找出成千上百的廠家(其中包括很多貿易商),有些公司在為了能夠在這市場占有一席之地不斷的在想盡一切辦法爭取客戶和推廣品牌曝光率,也有些微小公司為了能夠在這復雜的環境生存下去用些不合市場的手段在誘導客戶,這樣的公司我相信比比皆是,但是他們都忘記了,不管你用什么方法和手段暫時贏的了客戶和市場,如果不去改變終究還是會被這個市場淘汰的,正所謂‘水能載舟’‘亦能覆舟’。克拉克儀器從始至終都把每一位客戶當成是“人生中的貴人”,因為每一位客戶的信任都是非常的來之不易,在當初的眾多對手中選擇了我們,這一份信任、這一份責任都值得我們每一位克拉克儀器員工去珍惜,也沒有什么理由不去珍惜,因為我們能夠走到今時今日不是靠的運氣也不是靠的名氣,靠的是每一位客戶的信任!只有從心里出發,真心實意的為客戶服務,你才可能在這個激烈的競爭環境中脫穎而出,才有可能立于不敗之地!

第三、我們的價格絕對不是最低的,也不會是最高的,因為在如今的社會環境下,不管是哪行哪業都存在惡意競爭的現象發生,有些小型企業和貿易商為了能夠生存下來會進行一些低價銷售的模式從而爭取一部分的訂單,甚至有些品牌企業在這復雜的環境中也喪失了原則,正在逐漸的降低自己產品的售價和服務標準來爭取市場,當然市場也會有低價的需求,但是以低價銷售出去的產品我們先不說它好不好用有沒有問題,就光指它們所承諾出來的服務能不能做到呢?我敢打賭,這樣的供應商它的服務是消極的更有甚者是幾乎沒有服務,有的只是百般的借口和推卸責任。因為它們的出發點只是為了一時的生存,而不是長久的為客戶服務!克拉克儀器(Clark)從產品的研發、生產、品質的管控和售后服務都是有一支一流的隊伍在背后默默的付出,而要完整的保留這支隊伍就需要企業有合理的利潤,因為我們始終相信只有合理的利潤才能夠讓一個企業正常的營運,才能夠做到把好的產品、好的服務帶給我們每一位選擇我們、信任我們的客戶!因為做生意本身就是一個從質變到量變的過程,你只有贏的越來越多客戶的認可、信賴自然而然就會給企業帶來源源不斷的財富。這就是我們克拉克儀器(Clark)產品價格為什么不是最低、也不是最高而是中等價格的原因。

此致!

  

                                                                                                                                                                   謝謝大家!

                                                                                                                                                    克拉克儀器(昆山)有限公司

 


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